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Sep 24, 2023

Anheuser

"Los consumidores no vuelven a su marca", PublicSq. dice el director general Michael Seifert. Los jefes de Anheuser-Busch no han "leído lo escrito en la pared" y han expresado arrepentimiento o remordimiento por alienar a Bud

"Los consumidores no vuelven a su marca", PublicSq. dice el director general Michael Seifert.

Los jefes de Anheuser-Busch no han "leído la escritura en la pared" y han expresado arrepentimiento o remordimiento por alienar a los consumidores de Bud Light al reclutar al influencer transgénero Dylan Mulvaney para una promoción de marketing, lo que provocó continuas críticas tanto de conservadores como de líderes empresariales.

El jueves, la empresa matriz del gigante cervecero mundial, Anheuser-Busch InBev, con sede en Bélgica, informó de una fuerte caída de sus beneficios en medio del boicot en curso contra Bud Light. La compañía anunció que sus ingresos en Estados Unidos cayeron un 10,5% en el segundo trimestre, mientras que sus ganancias antes de impuestos, intereses y depreciación cayeron un 28,2%. Las pérdidas ascienden a casi 400 millones de dólares en comparación con el mismo trimestre del año pasado.

PúblicoSq. El director ejecutivo y fundador, Michael Seifert, estuvo atento a la llamada de resultados que se produjo cuando otras cervezas, incluidas Modelo Especial, Coors Light y Miller Lite, han consumido rápidamente la presencia de Bud Light en el mercado desde que comenzó una reacción significativa en abril.

"Fue fantástico", dijo Seifert a Fox News Digital.

"Todavía no han leído lo que está escrito en la pared. Si escuchas sus resultados, todavía no están llenos de un sentimiento de arrepentimiento o remordimiento por las malas decisiones de marketing que tomaron y que alienaron a su base de consumidores", dijo Seifert.

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Anheuser-Busch InBev informó el jueves de una fuerte caída de sus beneficios en medio del boicot en curso contra Bud Light. (Igor Golovniov/SOPA Images/LightRocket)

"La realidad es que contrataron a una vicepresidenta de marketing que dijo que la marca estaba obsoleta y fraternal y necesitaba una reforma, y ​​que su mandato era modernizar la marca a un estado más inclusivo. Ella es de Brooklyn, contrataron una agencia de marketing de San Francisco. para llevar a cabo su marketing. Y, sin embargo, se sorprenden de que no estén llegando a la clase media y a la clase media de Estados Unidos". él continuó. "Por supuesto que no lo son".

La terrible experiencia comenzó la primavera pasada cuando Mulvaney, una personalidad de TikTok que se ganó el estatus de celebridad durante el último año en la izquierda cultural, recurrió a las redes sociales para mostrar latas de Bud Light enviadas por Anheuser-Busch para celebrar el hito de "365 días de niñez". ". Mientras los conservadores estaban enojados, surgió una entrevista con la entonces vicepresidenta de marketing, Alissa Heinerscheid, en la que criticaba a los consumidores de la marca como "frailes" y con "humor fuera de contacto".

Seifert cree que si realmente quieren arreglar la marca "tendrán que ser muy honestos acerca de las decisiones que los llevaron a tomar una muy mala decisión de marketing y no simplemente tratar de esconderla debajo de la alfombra", lo cual dijo. aún no ha sucedido.

"Los consumidores no están volviendo a su marca, ciertamente no sin un reconocimiento muy serio por parte de la alta dirección de que cometieron algunos errores graves", dijo Seifert.

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Otras cervezas, incluidas Modelo Especial, Coors Light y Miller Lite, han consumido rápidamente la presencia de Bud Lights en el mercado desde que comenzó una reacción significativa en abril. ((Ilustración fotográfica de Igor Golovniov/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images))

Seifert cree que el director ejecutivo de Anheuser-Busch, Brendan Whitworth, tiene gran parte de la culpa. En abril, Whitworth insistió en que su empresa "nunca tuvo la intención de ser parte de una discusión que divide a la gente" mientras la reacción se intensificaba. Pero no se disculpó con los consumidores ofendidos ni mencionó directamente la controversia de Mulvaney. Aproximadamente dos meses después, mientras las ventas seguían cayendo en picado, Whitworth apareció en "CBS Mornings" y enfrentó críticas por no dar una respuesta clara cuando se le preguntó si le enviaría la lata a Mulvaney nuevamente en retrospectiva.

"Se ha negado a disculparse con su antigua base de consumidores. Y, sin embargo, también ha dicho que no está con el movimiento trans. Entonces, es como si estuviera tratando de dudar y jugar en ambos lados sin aceptar realmente la responsabilidad por el hecho de que tenía una base de consumidores que tenía la responsabilidad de atraer. No fue directo acerca de su deseo de adaptarse a nuevos consumidores. Y en ese proceso, está tratando de hacer felices a todos. Y no vas a hacer feliz a nadie", dijo Seifert.

"Lo que tenía que hacer es decir muy simplemente: 'Durante décadas, hemos sido una marca querida por la clase media estadounidense, por las personas que fortalecen a nuestro país, por la clase media, por las pequeñas empresas de todo el mundo, por las familias locales, por los distribuidores que fortalecen nuestra marca. Y he reconocido que la decisión que tomamos, que se basó en una mala comprensión de cómo atraer nuevos clientes, ha afectado negativamente a esas personas. Y yo, como director ejecutivo, lo siento'", dijo Seifert. .

"Ese mensaje habría supuesto una gran diferencia para él y, sin embargo, no lo hizo", continuó. "Y entonces, creo que, en última instancia, ya pasó el punto de no retorno para Brendan y para la entidad Bud Light en general".

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Las ventas de Bud Light se han desplomado desde que una asociación promocional con el activista transgénero Dylan Mulvaney provocó una reacción generalizada. (Instagram)

Ted Jenkins, director ejecutivo de oXYGen Financial, tiene la esperanza de que Whitworth haya aprendido la lección cuando se trata de transmitir mensajes políticos no deseados a los consumidores.

"Es de esperar que el director ejecutivo de Anheuser-Busch haya aprendido una lección extremadamente dolorosa: los estadounidenses votarán absolutamente con sus billeteras cuando se introduce política en sus productos", dijo Jenkin a Fox News Digital.

"Como accionista, a la mayoría de las personas les preocupa que el precio de las acciones esté subiendo, así que cuanto más rápido limpien todo este desastre, cierren las cortinas y pasen al siguiente acto de la obra, mejor estarán". añadió Jenkin. "Eso significa centrar sus esfuerzos de marketing en el núcleo de personas que beben Bud Light".

Anheuser-Busch InBev controla más de 500 marcas de cerveza y los productos de América del Norte, incluida Bud Light, representan sólo el 27% de las ganancias globales. Mientras Whitworth se desempeña como director ejecutivo de Anheuser-Busch en los Estados Unidos, el director ejecutivo de Anheuser-Busch InBev, Michael Doukeris, les dijo a los inversionistas lo que aprendió de la terrible experiencia durante la conferencia telefónica sobre ganancias del jueves.

"Nuestros consumidores de todos los grupos de opinión tienen tres puntos de retroalimentación en común", Doukeris. "Primero, quieren disfrutar de su cerveza sin debate. Segundo, quieren que Bud Light se centre en la cerveza. Tercero, quieren que Bud Light se concentre en las plataformas que aman todos los consumidores, como NFL, (organización benéfica para veteranos) Folds of Honor y música."

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El famoso periodista convertido en inversor Porter Bibb cree que Whitworth y Doukeris deberían haberse centrado en captar clientes de las "más de 350 cervezas artesanales que roban cuota de mercado" y mujeres si realmente querían hacer crecer la base de consumidores de Bud Light.

"[Ellos] deberían haberse centrado en las oportunidades para quitarle participación de mercado a esos segmentos en lugar de gastar valiosos recursos de AB (Anheuser-Busch) en algo como la promoción de Dylan Mulvaney, que ofrecía un retorno de la inversión mínimo y no sólo podía explotar, sino que lo hizo. en una pérdida muy significativa para Bud Light y AB", dijo Bibb a Fox News Digital.

"Existen juntas directivas para supervisar y evaluar el desempeño de un CEO. Si la junta directiva de AB hubiera estado prestando atención, probablemente nunca lo hubieran aprobado, no porque AB tenga prejuicios, sino porque el marketing de nicho nunca tiene prioridad sobre el masivo. Bud ahora ha perdido el liderazgo de marca porque su CEO y su junta directiva olvidan esa regla fundamental del marketing", añadió Bibb. "La verdadera oportunidad para aumentar las ventas y lograr una participación de mercado aún mayor es enfrentarse a la competencia y dirigir el marketing a más mujeres que probablemente nunca hayan probado una gota de Bud Light".

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Anders Hagstrom y Joe Toppe de Fox Business contribuyeron a este informe.

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Joseph A. Wulfsohn es reportero de medios de Fox News Digital. Se pueden enviar sugerencias sobre historias a [email protected] y en Twitter: @JosephWulfsohn.

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